Retourbeleid

Niet helemaal tevreden met je bestelling? Geen probleem. Hieronder lees je precies hoe retourneren bij JouwHoesje.nl werkt, binnen welke termijn dat kan en wat de kosten zijn.

Welke producten kun je retourneren?

Je kunt gebruikmaken van het herroepingsrecht bij:

• Kant-en-klare hoesjes – hoesjes met een vooraf bepaald design;
• Telefoonaccessoires – zoals screenprotectors, oplaadkabels en overige toebehoren.

Voor deze producten geldt een bedenktermijn van 14 dagen, ingaand op de dag na ontvangst.

Uitgesloten van retour

Gepersonaliseerde hoesjes kunnen niet worden geretourneerd. Omdat deze speciaal voor jou worden gemaakt op basis van een door jou aangeleverd of samengesteld ontwerp, zijn ze uitgesloten van het herroepingsrecht. Hetzelfde geldt voor hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken en producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden.

Hoe meld je een retour aan?

1. Ga naar de pagina Mijn bestelling op onze website.
2. Meld je retour aan binnen 14 dagen na ontvangst.
3. Je ontvangt een retourlabel waarmee je het product kunt terugsturen.
4. Stuur het product binnen 14 dagen na je aanmelding retour. Bewaar het verzendbewijs, zodat je kunt aantonen dat je tijdig hebt teruggestuurd.

Retourkosten

Voor een retourzending brengen we € 3,99 retourkosten in rekening. Dit bedrag wordt ingehouden op het terug te betalen bedrag.

In welke staat moet het product terug?

• In de originele of gelijkwaardige verpakking;
• Compleet met alle meegeleverde toebehoren;
• In ongebruikte staat – uitpakken en beoordelen mag, maar gebruik je het product verder dan nodig om het te beoordelen, dan ben je aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering.

Wanneer krijg je je geld terug?

Je ontvangt het aankoopbedrag minus € 3,99 retourkosten zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 7 dagen nadat wij je retour hebben ontvangen of nadat je afdoende bewijs van terugzending hebt overgelegd.

Terugbetaling verloopt via dezelfde betaalmethode als waarmee je de bestelling hebt betaald, tenzij je uitdrukkelijk met een andere methode instemt.

Verkeerd of beschadigd geleverd?

Is je bestelling beschadigd of verkeerd geleverd? Meld dit dan binnen 2 maanden na levering via het contactformulier. We zoeken dan samen met jou naar een passende oplossing.

Dit retourbeleid is een toelichting op onze algemene voorwaarden. Bij tegenstrijdigheid gelden de algemene voorwaarden.